Forbrugerne er på bare ét år blevet betragteligt mere tilfredse med det arbejde el- og vvs-installatørerne udfører. Det viser den nye Forbrugerredegørelse, som Forbrugerstyrelsen har udsendt den 16. september.
Som i de foregående år er el-branchen en af de brancher, som nyder den største tilfredshed blandt forbrugerne, men vvs’erne er en af de brancher, der mest dramatisk har forbedret sig, når det kommer tilfredshed blandt kunderne.
I redegørelsen har Forbrugerstyrelsen målt forbrugernes forhold til 51 forskellige brancher på en skala fra 1-10. Her scorer elektrikerarbejde i 2009 7,42 – mod 7,20 i 2008 - og det placerer branchen på en flot 8. plads langt foran de øvrige byggefag. Vvs-arbejde har opnået en score på 6,98, hvilket er en betragtelig forbedring i forhold til 2008, hvor scoren var på 6,43. Forbedringen har betydet, at vvs-arbejde er gået fra en plads som nummer 41 i 2008 til en plads nummer 30 i 2009 – lige efter tømrer- og snedkerarbejde, men over murerarbejde.
Forbrugernes tilfredshed med de forskellige brancher er målt på tre kriterier; forbrugertillid, gennemsigtighed og klageforhold. Forbrugertilliden og gennemsigtigheden (som siger noget om pris, kvalitet og konkurrence) er målt som en undersøgelse blandt danskerne, mens klageforhold baserer sig på afgørelserne i diverse ankenævn.
»
Læs hele forbrugerredegørelsen her.