Ja, Ankenævnet for Tekniske Installationer var i sin gode ret til at behandle en forbrugerklage mod en uorganiseret sjællandsk elinstallationsvirksomhed uden at foretage syn og skøn.
Og ja, det var i orden, at fogedretten efterfølgende gjorde udlæg hos installatøren, da han ikke fulgte ankenævnets kendelse.
Det har Østre Landsret afgjort i en principiel sag, hvor en forbruger havde krævet 3.368 kroner retur med påstand om fejl og mangler.
Den pågældende installatør, som ikke er medlem af TEKNIQ, havde i en forudgående, skriftlig høring tilkendegivet, at han ikke anerkendte nævnets ret til at behandle forbrugerens klage, og at han derfor heller ikke ville følge en afgørelse i sagen.
I den efterfølgende kendelse blev installatøren derfor automatisk pålagt at betale de 3.368 kroner til sin kunde, og han havde herefter en frist på 30 dage til at meddele ankenævnet, om han ville følge kendelsen. Da installatøren forholdt sig passiv, sendte forbrugeren sagen videre til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, hvorfra den endte i fogedretten i Glostrup, som foretog et udlæg hos installatøren.
 |
|
|
|
Og det var i orden, har Østre Landsret nu fastslået med henvisning til, at installatøren burde have protesteret over for nævnet inden klagefristens udløb.
Glad for kendelsen
Jane Fischer, som er sekretariatsleder i Ankenævnet for Tekniske Installationer, oplyser, at nævnet i henhold til lovgivningen på området også er forpligtet til at behandle forbrugerklager mod virksomheder, der ikke er medlemmer af TEKNIQ. I modsætning til TEKNIQ-medlemmer opkræves uorganiserede installatører dog et sagsbehandlingsgebyr, som typisk er på 5.500-8.000 kroner.
– Vi er selvfølgelig glade for kendelsen fra Østre Landsret og opfatter den som en anerkendelse af, at Ankenævnet for Tekniske Installationer har håndteret sagen helt korrekt, siger Jane Fischer og uddyber:
– Da installatøren ikke er organiseret, har vi en forpligtelse til at foretage en første høring, hvor vi spørger, om han er indforstået med, at nævnet behandler sagen. Dernæst skal vi som i alle andre tilfælde, hvor en forbruger får helt eller delvist ret, forkynde vores afgørelse og meddele 30-dages fristen. Den skal tages 100 procent alvorligt af alle, for afgørelser fra ankenævnet er bindende, hvis der ikke reageres rettidigt.
Ordning med garanti
Hvis et TEKNIQ-medlem ikke inden for 30-dages fristen giver meddelelse om, at en kendelse fra Ankenævnet for Tekniske Installationer ikke accepteres, træder TEKNIQs garantiordning i kraft.
I sager, hvor ikke-TEKNIQ medlemmer afviser at følge kendelser, og hvor forbrugeren får helt eller delvist medhold, er der ingen garantiordning, som dækker. Forbrugeren har her alene muligheden for at henvende sig til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og føre sagen videre i retssystemet.
Jane Fischer oplyser, at cirka 20 procent af de sager, Ankenævnet for Tekniske Installationer modtager, vedrører installationsvirksomheder, der ikke er medlemmer i TEKNIQ.
» Gå til Ankenævnet for Tekniske Installationers hjemmeside
» Læs om TEKNIQs Garantiordning