Giver en reparation under garantien en ny garantiperiode?

Hvordan jeres privatkunde er stillet i forhold til leverandørens garanti, afhænger først og fremmest af garantierklæringen. 

Der gælder ikke automatisk en “ny garantiperiode” for dele, der er repareret eller udskiftet under garantien, medmindre garantien udtrykkeligt siger det. Men kunden kan i nogle tilfælde stadig have et krav, hvis samme fejl er genopstået, fordi afhjælpningen (f.eks. reparation eller udskiftning) ikke har været tilstrækkelig.  

Men hvis der intet fremgår af garantivilkårene eller reklameringen, gælder der ikke nødvendigvis en såkaldt “garanti på garantien”. Det betyder som udgangspunkt, at der ikke begynder en ny garantiperiode for de dele, der er blevet afhjulpet (omleveret, udskiftet eller repareret) under garantien. 

Genopbrudt mangel 

Når en kunde reklamerer over en mangel ved et produkt, der tidligere er blevet afhjulpet (ombyttet, udskiftet eller repareret), kan der være tale om en genopbrudt mangel. 

Hvis kunden kan sandsynliggøre, at der er tale om den samme mangel på varen, fordi afhjælpningen under garantien har været mangelfuld, så risikerer garantigiver ikke at have opfyldt sine garantiforpligtelser.  

Det kan betyde, at kunden stadig har ret til at få afhjulpet manglen, selvom garantiperioden er udløbet. 

Kundens krav i anledning af en genopbrudt mangel kan imidlertid også bortfalde som følge af forældelse eller passivitet. Det forældes som udgangspunkt 3 år efter tidspunktet for misligholdelsen af garantiaftalen. Ligeledes skal kunden reklamere inden for rimelig tid efter, at kunden blev bekendt med manglens genopståen.  

Det ovenstående skal læses med forbehold for, at der altid er tale om en konkret juridisk bedømmelse. Hvis du har brug for sparring om en specifik sag, så er du altid velkommen til at kontakte TEKNIQs juridiske rådgivning på jura@tekniq.dk eller på telefon 43 43 60 00.