Hos Intertek lægger den nye danske direktør Anne Thyssen sig fladt ned og erkender de mangler, der har udløst en suspendering fra DANAK. Målet og håbet er, at suspenderingen er ude af verden inden årsskiftet.
Det er ikke bortforklaringer og halve undskyldninger, der kommer fra Interteks øverste leder i Danmark, når suspenderingen på EN1090 og ISO3834 skal forklares. Operations manager Anne Thyssen er helt klar i mælet.
-Vi har begået fejl i denne sag. Nu har vi snuden i sporet og en klar plan, der skal rette op på de påpegede fejl. Håbet er, at vi kan komme ud af suspenderingen inden årsskiftet, siger Anne Thyssen.
Men hvordan kan en international certificerings-koncern ende med at blive suspenderet inden for byggestål og svejsning på det danske marked?
-Det kan man selvfølgelig godt undre sig over. Vi har igennem et par år haft en dialog med DANAK om årsagen – kontrol og opbevaring af ledelsessystemet kaldet FPC. Vi var på vej med en løsning, men så mistede DANAK tålmodigheden efter den seneste kontrol og suspenderede os.
-Det tager vi meget alvorligt. Heldigvis ved vi, hvad der skal til for at komme tilbage. Vi tester et nyt system til FPC’erne og ansætter en ny programmanager på EN1090.
Hvad betyder suspenderingen for Interteks omdømme og image?
-Det er ikke sjovt for en virksomhed at blive suspenderet, når vi har en målsætning om altid at være ”best in class.” Det har vi tydeligvis ikke været på dette område, og denne sag gør ikke noget godt for vores omdømme. Heldigvis får vi forståelse hos de fleste kunder, når vi fortæller om baggrunden for suspenderingen. Men jeg vil være ”best in class” – også på EN1090. Så det skal vi arbejde på.
Kundernes certifikater er gyldige under suspenderingen. Men hvor hurtigt kan I komme ud af suspenderingen, så samarbejdet med virksomhederne igen er normaliseret.
-Suspenderingen skal gerne væk så hurtigt som muligt. Vi er i gang med at teste systemer med FPC’erne, så vi er helt sikre på, at vi overholder alle krav. Det gode ved denne dårlige sag er, at vi ved nøjagtig, hvad vi skal ændre for at DANAK fjerner suspenderingen. Og vi har en god dialog med DANAK om sagen.
Hvad betyder sådan en sag for jer på markedet?
-Inden denne sag havde vi flere planer på EN1090. Vi vil øge vores markedsandele i Danmark – og så ville vi udvide markedet til mere krævende certificeringer ved at videreuddanne vores auditorer. Det vil vi stadig, men nu skal vi have denne sag løst først, siger Operations manager Anne Thyssen.
Læs mere om Intertek her
