Jeg har været på servicebesøg hos en privatkunde og efterfølgende sendt en faktura. Nu nægter kunden at betale og siger at besøget kun skulle bruges til at give et uforpligtende tilbud. Hvad gør jeg?

Vi har solgt en vare til vores kunde, hvor leverandøren har givet 12 års garanti. I løbet af garantien har vi repareret på varen for at opfylde garantien, men samme del er nu defekt. Leverandørens garanti er nu udløbet, men er der garanti på reparationen?

TEKNIQ driver Ankenævnet for Tekniske Installationer, der tager sig af forbrugerklager over arbejde inden for el og vvs og bygningsmedearbejde. Men kender du reglerne? Test din viden med denne quiz.

Vvs-montør Marco Asmussen går mere op i kunderelationen end de fleste – og han er god til det. Så god, at han nu kan kalde sig vinder af kategorien Kundetilfredshed ved Fagtalent 24 prisoverrækkelsen.

Det kan virke helt vendt hovedet, men hos VS Automatic i Horsens oplærer man kunderne til at klare de mest basale el-opgaver selv. Marketingchefen er ikke bekymret for, at kunderne sparer penge på virksomhedens bekostning, da de prioriterer egen troværdighed og kunderelation højere.

Ekspert giver her et par gode råd til, hvordan du som virksomhed forklarer, at dine produkter og ydelser stiger i pris på baggrund af blandt andet inflation og energikrise – uden at ende i konflikt.